Política de Envio & Entrega

Na Dustrin, valorizamos nossos clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra impecável. Priorizamos a transparência e recomendamos a leitura atenta da nossa Política de Envio antes de realizar um pedido. Assim, garantimos que você compreenda nossos termos e aproveite ao máximo nossos produtos e serviços.

 

Prazo de Entrega

Os pedidos são enviados em até 3 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento, diretamente da fábrica pelos nossos fornecedores na China ou no Brasil.

Nosso prazo de entrega é, em média, de 3 a 15 dias úteis após o processamento do pedido. No entanto, o prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização e de feriados, podendo chegar a até 30 dias.

 

Rastreamento

Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e todas as instruções para acompanhar o pedido em nosso site.

 

Atrasos Inesperados

A maioria desses atrasos é causada pelo processamento da alfândega de importação, o que está fora do nosso controle. Se o seu pacote estiver demorando muito para chegar, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver a situação.

 

Aviso de Isenção de Responsabilidade de Endereço Incorreto

É responsabilidade do comprador garantir que o endereço de entrega informado esteja correto. Para corrigir um endereço incorreto, você tem até 24 horas após a confirmação do pedido. Caso perceba algum erro, entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail contato@dustrin.com.

Após o envio do pedido, não será possível realizar qualquer alteração ou ajuste no endereço. Por isso, pedimos que revise cuidadosamente as informações antes de concluir a compra. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar.

 

Pacotes Perdidos/Roubados

Embora não possamos nos responsabilizar por pacotes perdidos ou roubados, ajudaremos a resolver o problema com a transportadora. Se o rastreamento indicar que o pacote foi entregue e você não o recebeu, entre em contato com a transportadora usando as informações de rastreamento fornecidas.

 

Alteração no Pedido

Alterações podem ser feitas até 90 minutos após a confirmação do pagamento. Após esse período, não garantimos que conseguiremos atender à sua solicitação.

 

Problemas de Entrega

Forneça informações completas e precisas de envio (nome, endereço e contato) para evitar problemas de entrega. Caso contrário, o pacote pode ser devolvido e não nos responsabilizamos por custos adicionais de envio.

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de envio, envie um e-mail para: contato@dustrin.com.