Política de Devolução & Reembolso

Você pode solicitar a devolução de sua compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, entre em contato pelo e-mail contato@dustrin.com para receber as instruções e o endereço de devolução.
O produto deve estar intacto, na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado do número do pedido enviado ao seu e-mail após a compra. É essencial confirmar a devolução com nossa equipe antes do envio. Não envie sua compra diretamente ao fabricante, pois isso invalidará o processo de devolução.

  

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se ainda não recebeu seu reembolso, siga os seguintes passos:

1. Verifique novamente sua conta bancária.

2. Entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja postado.

3. Entre em contato com seu banco, já que pode haver um período de processamento antes de o reembolso ser registrado.

Se você seguiu esses passos e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@dustrin.com.

 

Cancelamentos

Cancelamentos são aceitos em até 90 minutos após a compra. Para cancelar, entre em contato com contato@dustrin.com imediatamente, pois os pedidos são processados rapidamente.

 

Trocas

Substituímos itens apenas que chegaram com defeito ou danificados. Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para entrar em contato conosco. Basta nos informar o problema, e faremos a troca sem nenhum custo para você. Assim que recebermos o item devolvido, enviaremos um novo rapidamente.

 

Observação:

Os Termos e Condições da nossa Política de Devoluções prevalecem em caso de falha de comunicação ou outros motivos.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato diretamente pelo e-mail contato@dustrin.com, e um de nossos especialistas em suporte ao cliente ajudará o mais rápido possível.

 

Observe que nos reservamos o direito de modificar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento, e é responsabilidade do cliente revisar a versão mais recente da Política de Devolução e Reembolso antes de comprar e usar nossos produtos. Ao comprar e continuar a usar os produtos Dustrin, os clientes estão indicando sua aceitação desta Política de Devolução e Reembolso.